Telegram и его боты - отличная экосистема доставки сообщений. Кроме того, с помощью ботов можно осуществлять простые действия. Например, запросить баланс, отменить запись ко врачу и т.д.

Мы разработали базовый модуль быстрого создания и программирования ботов для Telegram. 

Например, с одним из клиентов проработали вот такой сценарий.

Пользователь самостоятельно регистрируется через бота: вводит свой номер телефона. Бот отправляет на этот номер проверочный SMS код для идентификации. Нам нужно убедиться в том, что номер действительно принадлежит пользователю.
Odoo проверяет список контактов, если находит нужный номер телефона, регистрирует пользователя и прописывает настройки (chat_id). Теперь можно отправлять ему уведомления.

Из любого места системы можно отправить уведомление пользователю. Мы сделали интеграцию с модулем send_sms, и разумеется, с mail. Любой шаблон, который предназначен для отправки по SMS может быть продублировал в Telegram.

При работе с большим потоком сообщений, а также в решениях с большой нагрузкой мы применяем брокеры очередей RabbitMQ.